Naša priča

Studio koji razvija ljude, ne samo programe

vortex echo nastao je iz suradnje turističkih vodiča, edukatora i menadžera destinacija. Vidjeli smo koliko se znanje prenosi usmeno i koliko je teško održavati standarde kroz sezonu.

Zato smo izgradili digitalnu akademiju koja spaja lokalno znanje, praktične metode i podršku koja se osjeća kao produžetak vašeg tima.

Naša misija

Osigurati da svaki vodič i menadžer ima jasne alate za vođenje gostiju, interpretaciju baštine i održavanje kvalitete usluge kroz cijelu sezonu.

Naša vizija

Hrvatski turizam koji se pamti po kvaliteti priče, a ne samo po lokaciji.

Filozofija rada

Učenje koje prati ritam terena

Vjerujemo da sadržaj mora biti primjenjiv već sutra. Kombiniramo kratke module, radionice i mentorstvo kako bi vodiči i menadžeri dobili samopouzdanje u komunikaciji s gostima.

Naši programi ne romantiziraju posao, nego ga poštuju i čine održivijim.

Vrijednosti koje nas vode

Poštovanje lokalne zajednice i baštine.
Jasna struktura, bez gušenja osobnosti.
Učenje kroz scenarije, a ne kroz teoriju.
Transparentnost u komunikaciji s klijentima.

Tim

Liderstvo s iskustvom na terenu

Marta Šibenik

Programska direktorica, 12 godina vođenja edukacija za vodiče.

Ivan Vuković

Stručnjak za operacije u turizmu i mentor timovima na obali.

Lea Marin

UX dizajnerica učenja, fokus na jasnoći i iskustvu polaznika.

Postignuća

Male stvari koje čine veliku razliku

U posljednje tri godine razvili smo specijalizirane programe za obalne i kontinentalne destinacije. Naši polaznici često preuzimaju vodeće uloge u sezoni, a timovi prijavljuju manji broj reklamacija.

45 novih itinerara

na koje su polaznici uveli nove interpretacije.

93% zadovoljstva

na internim evaluacijama agencija.

6 internih mentora

koji prate napredak timova kroz sezonu.

Prekretnice

Kako smo rasli

2018.

Pokrenut prvi pilot tečaj za vodiče na jugu Hrvatske.

2021.

Dodane specijalizacije za menadžere destinacija i timove agencija.

2024.

Uvedena mentorska mreža i suradnja s lokalnim zajednicama.

Kome služimo

Industrije i profili

Radimo s turističkim agencijama, lokalnim organizacijama, muzejima i timovima vodiča. Svaki program prilagođavamo veličini tima i tipu destinacije.

Najčešći profili

Vodiči za kulturne i povijesne ture.
Menadžeri sadržaja i kvalitete usluge.
Koordinatori izleta i iskustava.
Local host timovi u hotelima i resortima.